Vyberte si pozadie
 |
 |
 |
|
Doba záruky za akosť tovaru je stanovená výrobcom. Ak nie je dané inak, tak sa na zakúpený tovar vzťahuje záručná doba 24 mesiacov, ktorá plynie dňom zakúpenia tovaru a vystavením kúpneho dokladu (faktúra, pokladničný príjem, účtenka). Môže byť uvedená aj na vlastnom výrobku. V prípade, že sa doba záruky na určitý druh tovaru zmení, nemá táto skutočnosť vplyv na dĺžku záručnej doby už zakúpeného tovaru. Prevzatím tovaru akceptuje záručné podmienky výrobcu, ako aj spôsob reklamácie a to bez akýchkoľvek výhrad, tak ako je to nižšie uvedené. Záruka výrobcu sa vzťahuje na funkčné chyby, spôsobené technickou poruchou. Nevzťahuje sa na chyby vzniknuté:
Pri neoprávnenej reklamácii CONA, s.r.o. vyúčtuje kupujúcemu všetky náklady spojené s konaním o uznaní reklamácie výrobcom. V prípade neoprávnenej reklamácie bude kupujúcemu tovar vrátený až po uhradení nákladov na neoprávnenú reklamáciu. Posúdenie reklamačných nárokov záručného servisu v prípadoch, keď to CONA, s.r.o. nie je oprávnená posúdiť, prebieha nasledovne : Reklamačný postup:
Doba potrebná na záručný (aj pozáručný) servis výrobkov je podmienená rýchlosťou servisného zásahu výrobcu (servisného technika). Riešenie reklamácie neopraviteľného výrobku v záručnej dobe V takomto prípade kupujúcemu ponúkneme adekvátny model daného výrobku, ktorý parametrami plne nahradí neopraviteľný výrobok. Ak sa daný výrobok už nevyrába a nie možná ani náhrada kupujúcemu budú vrátené peniaze v aktuálnej cene výrobku, aby mal možnosť zakúpiť si taký istý výrobok. Ak sa už identický výrobok nedá kúpiť, bude mu vyplatená posledná oficiálne zverejnená cena. Tieto postupy sú bežné a celosvetovo zaužívané pri obchode s výpočtovou technikou, lebo riešia problém neustáleho prudkého znižovania cien výrobkov a nepoškodzujú ani jednu zo zúčastnených zmluvných strán. Reklamujte len skutočné závady. Pred uplatnením reklamácie dôkladne skontrolujte či závada nie je spôsobená nastavením alebo zapojením výrobku v rozpore s odporúčaním výrobcu. Stručne prekonzultujte s naším technikom, či nie je možné závadu odstrániť na mieste napr. správnym nastavením alebo výmenou ovládačov. Tovar nesmie byt mechanicky (zlomený plošný spoj, prasknuté - polámané konektory, odlomené časti, prelepované štítky sériových čísel) ani elektricky (napr. prepólovanie, prepätie - výboj blesku, spálené cesty na plošnom spoji) poškodený, inak strácate nárok na záruku. V popise závady uveďte aj okolnosti pri ktorých sa závada prejavuje. Záruka sa nevzťahuje na výrobky s poškodenou identifikačnou nálepkou (hlavne procesory a pamäťové moduly) výrobky poškodené nedbanlivosťou (základné dosky zničené inštaláciou nesprávneho BIOSu), FDD, CD mechaniky a ventilátory používané v prašnom prostredí,... Doprava tovaru Pokiaľ nie je možné odovzdať tovar osobne na reklamáciu môže byt poslaný. Reklamačné konanie začína dátumom prijatia tovaru servisným oddelením, nie dátumom podania zásielky. Ak je tovar pred koncom záruky doporučujeme zvážiť, či počas doby prepravy neuplynie záruka na reklamovaný tovar. V takom prípade je požadovanie záruky na tovar bezpredmetné. Tovar zabaľte do antistatického obalu a v prípade jeho zasielania aj do dostatočne pevného náhradného obalu (napr. primeraná kartónová krabica) tak, aby nedošlo k poškodeniu pri preprave. V prípade nezáujmu zákazníka o reklamáciu je tovar odložený po dobu 6 mesiacov u dodávateľa. Po uplynutí tejto doby považujeme reklamáciu za bezpredmetnú. V prípade pozáručnej alebo inej opravy sa prosím vopred informujte na cenu opravy. Najčastejšie problémy pri uplatňovaní reklamácie:
|
Predaj na splátky
-------------------------------------Neprehliadnite
Bleskovky
► nove ceny na recyklované tonery kliknite si na odkaz Renovované tonery ► pripravujeme otvorenie diskusného fóra na našej stránke a otvorenie nového hardware shopu ►pripravujeme úplne nový software shop |
